Мы привыкли считать, что наука управления - это что-то незыблемое, что-то, чему тысячи лет и тут не место для инноваций и новых инструментов, ведь объект управления - человек, который не менялся существенно ни физически, ни психологически последние несколько тысяч лет. Так ли это? И да, и нет.
Человек действительно не сильно изменился за последние тысячелетия, но зато сильно изменилась среда и скорость передачи информации в ней, поэтому в управлении, как и в любой другой науке существуют как устоявшиеся методы, так и инновационные, призванные обеспечить управление в новых изменяющихся условиях.
Давайте попробуем разобраться в теме управления, а именно узнаем, что в ней традиционно и постоянно, а что требует тщательного подхода к выбору инструментов, обусловленных новой промышленной революцией.
Для этого давайте обратимся к истории науки управления: с чего она начиналась и к чему пришла.
Менеджмент появился по сути несколько тысяч лет назад, когда появилось ремесло, т.е. тогда когда наши далекие предки начали специализироваться на создании отдельных продуктов, в обмен на которые приобретались другие необходимые для жизни вещи. Такими были сапожники, гончары, ткачи, кузнецы и т.д., т.е. специалисты одиночки, основная задача которых в области управления состояла в управлении собой да парой подмастерий. Такой специалист все делал сам, а также сам обучал своих подчиненных и единолично управляет всем и всеми.
Следующая стадия управления начала формироваться где-то на рубеже эпох, когда стали появляться профессиональные военные формирования, которыми также было необходимо управлять. Эта система управления отличалась и отличается по сей день строгой иерархией, в которой помимо рядовых солдат-исполнителей имеется четкая управленческая прослойка офицеров и командиров. В данной иерархии все кому-то подчиняются, если не вышестоящим офицерам, то уставу, а у подчиненных практически отсутствует инициатива. Эта система сильно отличается от менеджмента одиночки.
Где-то в районе XVIII века появляются группы высокопрофессиональных специалистов, управлять которыми очень сложно, поскольку их работа оказывалась слишком сложной для понимания. В таких условиях появляется так называемый менеджмент автономных профессионалов. Отличительная черта такой системы управления - руководитель по сути администратор, который не знает всего того, что знают его подчиненные, т.е. он не может их заменить. При этом подчиненные заменяемые специалисты и в случае болезни одного из них, его может подменить другой специалист из той же области. Примером таких сообществ являются больницы и их главные врачи.
Ну и в наши дни появился четвертая система менеджмента - это управления профессиональными созвездиями, т.е. группами людей, являющимися специалистами каждый в своей области, которые в отдельности не могут достичь целей, поставленных перед ними бизнесом в целом или их руководителем в частности. При этом специалисты не взаимозаменяемы и нужны друг другу, чтобы чего-то достичь. Руководитель в таких группах является интегратором, который держит в голове картину цели. Только он знает, что и в какие сроки нужно создать и какие для этого нужны ресурсы.
Вот те стадии, через которые прошел менеджмент как отдельный вид деятельности за последние тысячи лет. Возникает вопрос, какая я же система менеджмента сегодня востребована? Самая современная? Отнюдь, в XXI веке используются все подходы, которые когда либо изобрело человечество, но область их применения сильно зависит от условий.
Давайте подумаем, где сейчас применяется каждый из 4-х видов менеджмента?
Менеджмент одиночек - первым примером, который приходит в голову является стартап, состоящий из 1-3 человек. Эта группа людей ведет себя, как правило, как единая личность, в которой легко договариваться и принимать решения, но только до тех пор, пока стартап не перерастает в компанию, в которой каждый занимается своим делом. Второй пример, это кризисный менеджер, который старается вникнуть во все происходящие процессы во время кризиса и принимает самоличные решения.
Строгая иерархия - это, естественно, все силовые ведомства, где сильна структура подчинения и дисциплина. Кроме того, подобная система управления и по сей день применяется в некоторых гос.организации и компаниях (например, налоговая) или в цехах больших производственных заводов.
Управление профессионалами - как и в XVIII веке это, по прежнему врачи или другие узко специализированные профессионалы, такие как сварщики, водопроводчики, каменщики и т.д.
Управление профессиональными созвездиями - это большинство современных компаний в области строительства, информационных технологий, спец.отряды в силовых структурах, проектные команды по любым изменениям в больших корпорациях и т.д.
Итак, какие выводы можно сделать из истории менеджмента? Во-первых, наука управления не стоит на месте, а развивается вместе с человечеством и технологиями. Второе, системы управления, зародившиеся много сотен лед назад не канули в лету, а используются наряду с современными подходами. И третье, используемые методы управления зависят от того, в каком окружения они применяются, а современный менеджер должен уметь использовать их соответственно обстановке.
И тут возникает самый важный вопрос. Современная среда, мало того, что сильно отличается от того, что было 100, 500 или 1000 лет назад, так еще и скорость ее изменения сильно возросла и иногда технологии, использованные нами вчера, сегодня уже становятся неактуальными. Как в таких условиях меняется наука управления? Какие методы наиболее действенные? Кем или чем придется управлять в XXI и XXII веках? Останется ли менеджеру место в мире в эпоху технологической сингулярности?
На эти и другие вопросы из области менеджмента в XXI веке, мы постараемся ответить в рамках первого митапа нашего шоу ItBizRadio, который состоится 19 октября в Санкт-Петербурге. Прочитать подробности, а также бесплатно зарегистрироваться можно по ссылке: https://itbizradio.timepad.ru/event/566957/
На этой встрече мы будем не только рассказывать про темы, связанные с управлением, но и обсудим их с участниками, а также предложим вариант их развития с использованием современных информационных технологий. В общем, приходите, будет интересно!
До встречи на митапе!
