Добрый день, друзья!
Задумывались ли Вы, почему сотрудники, работающие в иностранных компаниях, жалуются на некоторые аспекты в работе, про которые даже не упоминают их российские коллеги? Например, «не нравится мне наш иностранный заказчик, какой то он нелюдимый, ни улыбнется, ни пошутит!», «новый начальник из Европы робот какой-то! Не отпустил меня вчера с обеда домой! А мне в налоговую надо было!», «позвал нового коллегу из Германии в ресторан, так сказать, проект обсудить, а он отказал! Я к нему как к человеку, а он вон как! Не понятно...» и т.д., а потом у сотрудников опускаются руки и работа «не идет»?
Однажды, когда я работал в своей первой иностранной компании, будучи в командировке в Европе мы отмечали день рождения одного из немецких коллег. “Отмечали” это громко сказано: мы выпили по стакану сока и съели по одному печенью в честь именника. И всё. Больше ничего. Тогда это выглядело очень не понятно для меня, ведь то, как мы отмечали наши дни рождения в нашем филиале этой же компании, по сравнению с тем, что я рассказал, больше походило на бразильсикй карнавал и количеством людей, и буйством красок. :)
Давайте же попробуем разобраться, почему так происходит и почему иностранные коллеги такие «странные»?
История различий.
Для начала немного теории. Ни для кого не секрет, что существует условное разделение мировой культуры и вообще миропонимания на «западное» и «восточное». Но что скрывается за этим разделением? Что у этих взглядов на жизнь общего и, главное, чем и почему они отличаются?
Начнем с того, что их объединяет -это их общие христианские корни. Но продержалось это единение не долго. Из школьного курса истории средних веков известно, что все началось с раскола христианской церкви в 1054 году, после которого окончательно произошло разделение Церкви на Римско-католическую церковь на Западе с центром в Риме и Православную — на Востоке с центром в Константинополе. Разделение, вызванное расколом, не преодолено до настоящего времени, невзирая на то, что в 1965 году взаимные анафемы были обоюдно сняты Папой Павлом VI и Вселенским Патриархом Афинагором.(Wikipedia).
После этого каждая Церковь и подвластный ей мир пошли своей культурной и мировоззренческой дорогой. Привело это к тому, что в западной цивилизации сформировались следующие принципы и стандарты миропонимани:
Равноправие всех перед Богом.
Уважение к личности.
Индивид – преобразователь мира.
Рационализм.
Важность индивидуального восприятия и др.
В восточной цивилизации это привело вот к чему:
Император (Царь) – вседержитель.
Смирение.
Коллективизм.
Конформизм.
Импровизация.
Завуалированная коммуникация и др.
Культурные стандарты.
Немецкий психолог Александр Томас проводил активные исследования в области межкультурной коммуникации и интересовался таким понятием как «культурные стандарты». Согласно А. Томасу, культурные стандарты – это все виды восприятия, мышления, оценки и действия, которые большинство представителей определённой культуры считают нормальными и типичными лично для себя и для других.
Культурные стандарты различаются в зависимости от национального менталитета, в основе которого лежит тип мировоззрения, рассмотренный выше. Одним из самых ярких проявлений культурных стандартов, отличающих западную и восточную культуру, является, несомненно, соединение/разделение аспектов жизни.
Соединение/разделение аспектов жизни.
Для восточной культуры вообще и для нашей в частности свойственна диффузия, т.е. отсутсвие четких границ, взаимное проникновение следующих аспектов жизни друг в дурга:
Профессиональное/не профессиональное.
Личное/деловое.
Формальное/не формальное.
Эмоциональное/рациональное.
Для западной культуры, соответственно, наоборот. Эти сферы жизни всегда разделены. Проявляется это, например, в том, что для представителей восточной культуры важно, чтобы на работе было комфортно, что часто выражается в заведении друзей на работе. Апогей этого культурного проявления можно найти в японской, где коллеги -это почти семья. Для представителей западной культуры, работа – это место, где могут проявляться только те чувства и эмоции, которые необходимы для выполнения каждодневных рабочих задач, не больше, не меньше. Все остальное – вне работы.
При этом подобное поведение иностранных коллег воспринимается нами, как «странное» и, иногда, даже как враждебное. Мы искренне не понимаем, почему они так противятся нашим искренним попыткам наладить неформальный контакт, ведь для нас такая последовательность действий является естественной, т.е. сначала «личный» контакт, потом – работа. Именно поэтому мы накрываем столы к приезду иностранных коллег, зовем в баню, показываем город и т.д. и все это до того, как начать работу.
Иностранные же коллеги, воспринимают этот процесс по-другому. Они готовы дружить и налаживать личный контакт, но после того, как хорошо сделают с нами работу. Это значит, что они вовсе «не роботы» и, как говорится, ничего человеческое им не чуждо, но бизнес – на первом месте. Все остальное потом.
Итак, как же работать с западными коллегами в условиях разделения аспектов жизни?
Проявление аспектов должно быть контекстно-зависимым, т.е. в деловой обстановке можно и нужно проявлять личностные качества, но только те, которые необходимы для выполнения работы. При этом сначала – бизнес. Сделайте работу хорошо, это будет прологом к долгому формальному и не формальному сотрудничеству, где будет место для совместных посиделок, приглашений в гости и все это будет считаться верхом профессионализма и бизнес ориентированности.
Приходите на конференцию!
Хотите узнать больше про проявление культурных стандартов и как они влияют на нашу с Вами работу? Тогда приходите на нашу «Конференцию корпоративных решений: для людей и про людей». Она пройдет 17 октября в он-лайн режиме и будет состоять из трех вебинаров. На одном из них мы подробно разберем эту тему.
Регистрируйтесь прямо сейчас! http://stratoplan.ru/17-11-conf/
До встречи на конференции!
